Livraison et retrait

Chez Terre lointaine, trois choix pour la livraison 

À la pépinière

Directement chez vous

Dans un relais Pickup 

Vous avez opté pour une livraison à domicile ou dans un relais

Logo So colissimo

Les frais d'expédition dépendent du poids de votre commande et de la taille des articles. Nous vous informons du choix du transporteur lors de la validation de votre commande sur notre site www.terrelointaine.fr.

Vos achats font moins d’un mètre et le colis est estimé à moins de 30 kg 

Nos expéditions à domicile sont faites par Colissimo Domicile (sans signature).

  1. Une fois le colis préparé par nos soins (chaque plante est protégée individuellement), il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
  2. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain à partir de 15h dans le bureau de poste de votre choix.
  3. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois 

Nos expéditions en relais sont faites par le service Pickup (DPDgroup) (avec signature).

  1. Une fois le colis préparé par nos soins (chaque plante est protégée individuellement), il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, dans le relais Pickup que vous avez sélectionné lors de votre commande.
  2. Dès l’arrivée du colis au relais Pickup, vous recevez un email ou/et un SMS.
  3. N’oubliez pas votre carte d’identité pour récupérer votre colis ! Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.pickup.fr/colis/suivi.sls

Vos achats ont une taille comprise entre 80 cm à 2 m ou d'un poids égal ou supérieur à 30 kg 

Nos expéditions sont faites par le transporteur DB Schenker (livraison sur rendez-vous.

  1. Vos achats sont placés sur des petites palettes adaptées où ils sont filmés et protégés. Ils sont livrés à la porte de votre domicile ou de votre immeuble, sous 2 à 6 jours ouvrés, en fonction de votre lieu de résidence. (Notre pépinière se trouve à Saint Léger les vignes, près de Nantes).
  2. Une fois, votre colis pris en charge par le transporteur, un rendez-vous vous sera fixé par téléphone pour la livraison de votre colis directement à votre domicile.

ATTENTION : les livreurs doivent descendre la palette du camion et vous remettre vos produits en main propre à l’entrée de votre domicile. Ils n’ont aucune obligation de les transporter dans votre jardin ou dans votre domicile. Nous vous laissons libres de leur demander…

Pour la livraison de plantes d'une hauteur de 2 m et plus et/ou pour une commande d'un article supérieur à 800 kg, contactez-nous par mail ou par téléphone. Nous pouvons organiser un affrètement par transporteur.

Vous avez opté pour un retrait à la pépinière

Votre commande pourra être retirée à la pépinière 12h après votre achat en ligne. N’hésitez pas à nous laisser un message lors de votre commande pour fixer un rendez-vous. Si vous souhaitez un retrait plus rapide, merci de nous contacter.

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